🔄 Zwroty i reklamacje
Dbamy o to, aby każda biżuteria opuszczała naszą pracownię w idealnym stanie 🤍
Jeśli jednak pojawi się problem – poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.
🔁 Zwroty
Z uwagi na charakter działalności oraz fakt, że sprzedaż prowadzona jest w formie działalności nierejestrowanej, zwroty produktów nie są obowiązkowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
Jednocześnie zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.
Jeśli masz wątpliwości lub problem z zamówieniem – napisz do nas, a postaramy się znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie.
📩 Kontakt: bizu.rena@gmail.com
⚠️ Produkty wykonywane ręcznie
Każdy produkt jest wykonywany ręcznie, dlatego może się nieznacznie różnić od zdjęć (układ kamieni, odcień, naturalne inkluzje).
Nie stanowi to wady produktu, lecz jego unikalny charakter.
🛠 Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt:
-
jest uszkodzony,
-
posiada wadę techniczną,
-
nie zgadza się z opisem zamówienia,
prosimy o kontakt mailowy w terminie do 7 dni od otrzymania przesyłki.
W wiadomości prosimy podać:
-
numer zamówienia,
-
krótki opis problemu,
-
zdjęcia pokazujące wadę produktu.
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, możliwie najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
🚚 Odesłanie produktu
W przypadku uznanej reklamacji ustalamy indywidualnie:
-
wymianę produktu,
-
naprawę,
-
lub zwrot środków.
Szczegóły ustalane są mailowo po przyjęciu zgłoszenia.
💌 Masz pytania?
Jeśli nie jesteś pewna / pewien, czy dana sytuacja kwalifikuje się do reklamacji – napisz do nas.
Zależy nam na uczciwej i życzliwej komunikacji 🤍
