❓ Pytania i odpowiedzi (FAQ)
✨ Czy biżuteria jest wykonywana ręcznie?
Tak. Wszystkie produkty powstają ręcznie, z naturalnych kamieni i półfabrykatów.
Każda bransoletka jest unikatowa – mogą występować drobne różnice w układzie kamieni lub ich odcieniu.
♻️ Czy kamienie naturalne mogą się różnić od tych na zdjęciu?
Tak. Kamienie naturalne mogą posiadać naturalne inkluzje, różnice kolorystyczne i strukturę, co jest ich cechą, a nie wadą.
♍ Czy mogę zamówić biżuterię pod znak zodiaku?
Tak. W kolekcji Zodiak tworzę bransoletki dopasowane do konkretnego znaku zodiaku.
Jeśli chcesz wersję spersonalizowaną – napisz do mnie przed zakupem.
📏 Jak dobrać rozmiar bransoletki?
Standardowy rozmiar bransoletki pasuje na nadgarstek ok. 16–18 cm.
Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru – napisz do mnie, wykonam bransoletkę na miarę.
🧵 Czy biżuteria może być personalizowana?
Tak. Możliwa jest personalizacja:
-
rozmiaru,
-
doboru kamieni,
-
układu kolorystycznego.
W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt przed zakupem.
💳 Jak wygląda płatność?
Po złożeniu zamówienia nie ma automatycznej płatności - w wiadomości otrzymanej po zakupie przesyłamy wszelkie potrzebne informacje do wykonania płatności.
Jeśli chcesz otrzymać link do płatności, napisz do nas wiadomość.
📩 Po kontakcie wysyłamy link do płatności na adres e-mail – ważny 24 godziny.
📦 Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji wynosi zazwyczaj 2 - 14 dni roboczych, ponieważ biżuteria wykonywana jest ręcznie.
W przypadku personalizacji czas realizacji może się wydłużyć – poinformujemy Cię o tym indywidualnie.
🚚 Jak wysyłane są zamówienia?
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatu.
Każda biżuteria jest starannie zapakowana i gotowa na prezent.
🔄 Czy mogę zwrócić zamówienie?
Ze względu na działalność nierejestrowaną zwroty nie są obowiązkowe.
Każdą sytuację rozpatrujemy jednak indywidualnie – napisz do nas, jeśli pojawi się problem.
🛠 Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub posiada wadę, skontaktuj się z nami do 7 dni od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.
📩 Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najlepiej mailowo:
bizu.rena@gmail.com
Odpowiadamy na wiadomości najszybciej jak to możliwe 🤍
